친구나 직장 동료에게 잠시 휴대폰을 빌려줬는데 실수로 떨어뜨려 액정이 깨지는 일이 생길 수 있습니다. 더 심한 경우 휴대폰이 물에 빠지거나 카메라, 메인보드까지 고장 나 아예 사용할 수 없게 되기도 합니다. 이때 가장 먼저 생기는 갈등은 “휴대폰을 망가뜨렸으니 새 휴대폰 가격을 전부 물어줘야 하는 것 아니냐”는 문제입니다. 반대로 휴대폰을 빌린 사람은 “몇 년 사용한 중고 휴대폰인데 … 더 읽기
배달음식을 주문해 먹다가 음식 속에서 머리카락이나 비닐 조각, 벌레, 금속 조각처럼 예상하지 못한 이물질이 발견된다면 누구라도 당황할 수 있습니다. 단순히 불쾌한 정도에서 끝나는 경우도 있지만, 이물질을 모르고 삼켜 입안이나 치아가 다치거나 복통 등 신체적인 피해가 발생하는 경우도 있습니다. 이때 가장 궁금한 것은 “음식값만 환불받을 수 있는지, 아니면 치료비나 추가적인 손해배상까지 받을 수 있는지”일 것입니다. 결론부터 … 더 읽기
온라인 쇼핑을 한 뒤 배송조회를 해보니 분명히 ‘배송완료’라고 표시되어 있는데 현관 앞에는 아무것도 없는 경우가 있습니다. 판매자에게 문의하면 “택배기사에게 물어보세요”라고 하고, 택배기사에게 연락하면 “배송은 정상적으로 완료했다”고 답하는 상황도 생깁니다. 그렇다면 소비자는 누구에게 보상을 요구해야 할까요? 택배 분실 책임은 무조건 판매자 또는 택배기사 한쪽에만 있다고 단정할 수 없습니다. 상품을 구매한 방식, 분실된 시점, 배송 방법, 배송 … 더 읽기
아파트에서 생활하다 보면 위층에서 들리는 발걸음이나 아이들이 뛰는 소리, 의자를 끄는 소리 때문에 스트레스를 받는 경우가 있습니다. 처음에는 공동주택에서 어느 정도 감수해야 하는 생활소음이라고 생각할 수 있지만, 소음이 밤낮없이 반복되면 상황이 달라집니다. 특히 늦은 밤 지속적으로 쿵쿵거리는 소리가 들리거나 고의적인 소음이 반복되면서 정상적인 생활이나 수면까지 방해받는다면 아파트 층간소음 손해배상을 받을 수 있는지 궁금해질 수 있습니다. … 더 읽기
주차를 하거나 좁은 골목을 지나가다가 실수로 다른 사람의 자동차를 긁는 사고가 발생할 수 있습니다. 범퍼에 살짝 흠집이 생긴 정도라면 간단한 수리로 끝날 수도 있지만, 상대방이 예상보다 훨씬 큰 수리비를 요구하면 당황스러울 수 있습니다. 특히 상대방이 “범퍼를 통째로 교체해야 한다”, “렌트비까지 내야 한다”, “사고 때문에 중고차 가격도 떨어졌으니 추가로 보상해야 한다”고 요구한다면 주차된 자동차를 긁었을 때 … 더 읽기
식당에서 식사를 하다가 바닥에 미끄러져 넘어지는 사고는 누구에게나 발생할 수 있습니다. 특히 음식점 주방이나 출입구 주변에 물이나 기름이 흘러 있거나, 바닥 청소 직후 충분히 건조되지 않은 상태라면 미끄러질 위험이 커집니다. 문제는 사고가 발생한 이후입니다. “식당 바닥에서 넘어졌으니 식당 주인이 치료비를 전부 보상해야 하는 것 아닌가?”라고 생각할 수 있지만, 실제 식당 미끄러짐 사고 손해배상은 사고가 발생했다는 … 더 읽기
요즘은 계약서를 작성하기 위해 직접 만나거나 종이에 서명하는 대신 카카오톡이나 문자메시지, 이메일로 거래 조건을 주고받는 경우가 많습니다. “이 가격에 판매할게요.” “네, 그 가격에 살게요.” “그럼 내일 입금해주세요.” 이처럼 몇 줄의 대화만으로 거래가 진행되는 경우도 흔합니다. 그런데 나중에 한쪽에서 마음이 바뀌어 “계약서를 쓴 것도 아닌데 무슨 계약이냐”고 주장한다면 어떻게 될까요? 결론부터 말하면 카카오톡으로 주고받은 대화만으로도 계약이 … 더 읽기
친구나 지인에게 돈을 빌려주는 일은 생각보다 흔합니다. 가까운 사이일수록 차용증을 작성하기보다는 “다음 달에 갚을게”, “월급 받으면 바로 줄게”라는 말만 믿고 계좌이체를 하는 경우가 많습니다. 그런데 약속한 날짜가 지나도 돈을 돌려받지 못한다면 문제가 복잡해집니다. 특히 상대방이 갑자기 “그 돈은 빌린 게 아니라 받은 돈이다”, “그냥 도와준 것 아니었느냐”고 주장한다면 어떻게 해야 할까요? 이때 많은 사람들이 궁금해하는 … 더 읽기
중고거래를 하다 보면 가장 난감한 순간이 있습니다. 판매자와 거래를 마치고 물건을 받아 집에 돌아왔는데, 설명에는 없었던 고장이나 하자가 발견되는 경우입니다. “중고제품이니까 어느 정도 감수해야 하는 것 아닌가?”라는 생각이 들기도 하지만, 반대로 “판매자가 고장 난 사실을 알고도 숨긴 것이라면 환불받아야 하는 것 아닌가?”라는 의문도 생깁니다. 특히 중고거래 플랫폼을 통한 개인 간 거래가 많아지면서 중고거래 하자, 중고거래 … 더 읽기
친구나 가족, 지인에게 물건을 빌려 사용하는 일은 생각보다 흔합니다. 카메라나 노트북, 태블릿, 자전거처럼 가격이 비싼 물건을 잠시 빌리는 경우도 있습니다. 그런데 사용하던 물건을 실수로 떨어뜨리거나 부주의로 파손했다면 빌린 물건 손해배상은 어디까지 해야 할까요? 많은 사람은 “내가 빌린 물건을 망가뜨렸으니 새 제품 가격을 전부 배상해야 한다”고 생각합니다. 하지만 실제 손해배상 문제에서는 단순히 물건의 현재 판매가격만으로 배상액이 … 더 읽기